Política de Troca e Devolução
Na Dental Teresina nós garantimos sua devolução!
As devoluções e trocas deverão serem solicitadas pelo e-mail vendas@dentalteresina.com.br ou através do whats app 86 9 99790-0579.
A devolução e troca deverá ser solicitada nos seguintes casos:
- Produto danificado;
- Desistênica da compra (arrependimento, conforme Código de Defesa do Consumidor);
- Produto divergente do pedido.
Ao receber o produto, caso identifique qualquer irregularidade, você poderá recusar no ato da entrega. Também mencione no verso do Conhecimento de Transporte Rodoviário de Cargas (CTRC) e entre em contato com o SAC da Dental Teresina de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 17:00.
- Prazo para Devolução: até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, sem indícios de uso, com a embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
2. Prazo para Troca: até 30 (trinta) dias corridos a partir da data do recebimento, por motivo de defeito, avaria ou divergência em relação ao produto adquirido.
3. Condições para Troca ou Devolução:
• Produto: O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
• Documento de compra: documento de compra deverá acompanhar o produto.
• Defeito: Em caso de defeito, o cliente deverá informar o problema detalhadamente.
4. Reembolso e créditos:
4.1. Reembolso em caso de devolução: O valor do produto será reembolsado conforme a forma de pagamento original, em até 3 dias úteis.
4.2. Crédito em caso de troca ou devolução: O valor do produto será disponibilizado como crédito para próxima compra. Tendo o crédito validade de 180 dias para ser utilizado na nossa loja física ou virtual.
5. Custos de Envio:
• Devolução por arrependimento: Os custos de envio para devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.
• Devolução por defeito: Os custos de envio para devolução por defeito são de nossa responsabilidade
Caso a mercadoria esteja em trânsito não é possível realizar o cancelamento ou desistência do pedido.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.